Vill du vara med på resan mot ett hållbart energisamhälle och ta ansvar för kundupplevelsen hela vägen?

Som Customer Success Manager hos Evify får du chansen att arbeta nära våra kunder och säkerställa att de får en förstklassig upplevelse inom laddboxar, elbilsladdning, solceller och batterilösningar. Du blir en central del i att skapa långsiktig framgång för våra kunder och samtidigt bidra till att stärka vårt varumärke inom grön teknik.

Om rollen

Som Customer Success Manager blir du kundens främsta kontaktperson efter försäljning och genom hela installationsprocessen. Din uppgift är att se till att allt flyter på smidigt – från avtal och installation till driftstart och vidare support. Rollen handlar både om att lösa problem och om att bygga relationer. Du hjälper kunderna med rådgivning och frågor, följer upp deras upplevelse proaktivt och ser till att vi hela tiden överträffar deras förväntningar. Samtidigt samordnar du med säljare, projektkoordinatorer och tekniker för att säkerställa att varje leverans håller högsta kvalitet. I kontakten med kunderna är du också den som identifierar möjligheter till mer värde, utveckling och långsiktigt samarbete.

Vad vi erbjuder

Hos oss får du en central roll i ett expansivt bolag som ligger i framkant av den gröna omställningen. Du får möjlighet att arbeta brett med kundupplevelsen och vara med och utveckla hur vi arbetar med elbilsladdning, solceller och batterilösningar. Vi satsar på utbildning och kompetensutveckling och ser till att du har stora möjligheter att växa i rollen. Vi erbjuder fast lön med möjlighet till bonus baserad på kundnöjdhet och retention. Du blir dessutom en del av ett engagerat team med höga ambitioner och ett starkt fokus på att alltid sätta kunden i centrum.

Vem vi söker

För att trivas i rollen ser vi att du har erfarenhet av kundansvar, kundsupport eller Customer Success, gärna inom teknik, energi, el eller installation. Du är kommunikativ och tycker om att bygga starka relationer, samtidigt som du är strukturerad, lösningsorienterad och tar initiativ. Ett intresse för hållbara energilösningar och digitala verktyg är en självklarhet för dig, och du behärskar svenska flytande i både tal och skrift. Har du dessutom erfarenhet från energibranschen – kanske inom laddboxar, solceller eller batterilösningar – ser vi det som en extra tillgång. Även bakgrund inom onboarding, utbildning eller merförsäljning till befintliga kunder, liksom teknisk utbildning eller certifikat kopplat till energi eller el, är meriterande.

Så rekryterar vi

Vår rekryteringsprocess är helt digital och vi håller löpande kontakt via sms, så håll gärna koll på din mobil efter att du skickat in din ansökan.

Vill du vara med och skapa en kundupplevelse i världsklass inom laddboxar, elbilsladdning, solceller och batterilösningar? Då är det dags att skicka in din ansökan. Vi gör löpande urval och ser fram emot att höra från dig!